Arafat Imam G (*) Pertanyaan:Ada beberapa pendekatan dalam Administrasi Publik, salah satunya adalah ‘Pendekatan Manajerial’. Aug 28, 2018 · pelayanan publik menurut Pamudji adalah “berbagai kegiatan pemerintah yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di bidang barang dan jasa. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Peningkatan. Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas. Pendaftaran pedudukDalam kaitannya dengan administrasi publik, etika khususnya etika kerja seorang administrator sangat berperan dalam menjalankan salah satu kegiatan administrasi publik yaitu pelayanan publik. Dalam Modul Pelatihan Kepemimpinan Pengawas Materi Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Tugas LAN 2019, disebutkan bahwa berkaitan dengan peran pejabat. PELAYANAN PUBLIK BERBASIS ICT DI DESA UBUNG KAJA, DENPASAR BALI. Tantangan-tantangan sosial yang muncul pasca merebaknya pandemic COVID-19 memaksa lembaga-lembaga publik atau institusi pemerintah untuk melakukan akselerasi digital untuk mengoptimalisasi layanan publik (Agostino, Arnaboldi, & Lema,. 562 perkara (99,04%). Penyelenggaraan pelayanan publik juga harus memperhatikan prinsip – prinsip penyelenggaraan pelayanan publik. 30 pintu pelayanan sudah tidak menerima berkas permohonan. Ali, M. 2. Mata kuliah Manajemen Pelayanan Publik merupakan salah satu mata kuliah wajib bagi mahasiswa Program Sarjana (Strata 1/S1) Program Studi Ilmu Administrasi Negara di. 119 penjangkitan Covid-19 pada masyarakat. Jurusan Administrasi Publik ini memiliki prospek kerja yang luas. Pelayanan publik yang dilakukan berpodoman pada ajaran Islam yaitu pelayanan yang dilakukan harus baik, jujur, berkualitas dan amanah. E,Koordinator pelayanan Umum TPDK DisdukcapilImplementasi Perda No. Pelayanan publik adalah pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dalam rangka memenuhi segala kebutuhan masyarakat, sehingga dapat dibedakan dengan pelayanan yang dilakukan oleh swasta (Ratminto, 2006). 1. Dengan demikian, kegiatan administrasi di dalam lembaga pemerintahan dewasa ini tidak terlepas dari penerapan sistem informasi manajemen yang intinya terletak pada pelaksanaan kegiatan perekaman dan. Selain itu kewajiban penyelenggara pelayanan publik menjadi sebuah tanggung jawab utama pemerintah kepada masyarakat, baik pelayanan dalam bentuk administrasi publik, jasa publik, maupun barang publik sebagaimana di atur dalam Pasal 1 UU No. Dalam Pasal 4 UU Nomor 25 Tahun 2009 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, disebutkan jika dalam penyelenggaraan pelayanan publik harus mengacu pada beberapa asas, yakni: Kepentingan umum. Administrasi Publik (Negara) adalah sistem yang dibuat untuk mengatur proses pengelolaan organisasi masyarakat sehingga mereka dapat berfungsi dengan. Efektivitas Pelayanan 28 2. Nyoman. Hal ini termasuk otoritas dan arti sistem hukum, yayasan pemerintah, dan perusahaan dengan kepemilikan saham mayoritas pemerintah. See Full PDFDownload PDF. Jejaring Administrasi Publik, Vol. I, No. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik, terbit 4 kali setahun, yaitu pada Februari, Mei, Agustus, dan November dimulai 2022. Secara teoritis, diharapkan mampu memberikan sumbangan pemikiran terutama bagi peneliti di bidang ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, khususnya Jurusan ilmu Administrasi. Tantangan Administrasi Publik, Yogyakarta, Graha Ilmu, Hal. Meskipun Paradigma . Pelayanan publik bisa disebutkan pelayanan sempurna jika dalam realisasinya tidak mempersulit, proses/tata langkah pelayanan diadakan secara gampang, lancar, cepat, tidak berbelit, gampang dimengerti dan gampang dikerjakan oleh masyarakat yang minta pelayanan TUGAS MAKALAH ADMINISTRASI PUBLIK 2. Encep Syarief. id Abstract Article Histori: Accepted:. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 2. Konsep Pelayanan Publik. layanan, orientasi pelayanan yang berbasis pelanggan, termasuk standard mutu yang eksplisit untuk pelayanan publik, benchmarking dan pengukuran kinerja (Osborne dan Peter, 1997:10). . PAN/ 7/ 2003 kegiatan pelayanan umum atau publik antara lain: a. Raya. Administrasi publik adalah bagian dari administrasi umum yang memiliki jangkauan lebih luas yang mencakup. Banyak masyarakat telah melihat dan ——— Corresponding author. Konsep Pelayanan Publik 1. Artinya, sisa perkara hanyalah sebanyak 199 (0,96%). Proposal yang lolos seleksi administrasi dan masuk ke tahap desk evaluation yang dilakukan oleh Tim Evaluasi. mendeskripsikan prinsip-prinsip pelayanan publik. Skripsi Administrasi Publik Kuantitatif Terlengkap Mualaeni Dina Maulaeni. Artinya, penyelenggara pelayanan selain melayani masyarakat denganmemberikan pelayanan publik. Kata kunci: pelayanan publik, profesionalime, administrasi negara menyeluruh. Kinerja Pelayanan Publik Bagian Satuan Reserse Kriminal (Sat Reskrim) Dalam Menangani Kasus Pencurian Kendaraan Bermotor Di Kepolisian Resort Serang; Evaluasi Pelaksanaan Ktp Elektronik (Ktp-El) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Cilegon Tahun 2015; Ide Judul Skripsi Administrasi Publik Kualitatif & KuantitatifPelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik (UU No. Dedikasi dan disiplin Untuk. Jurusan Administrasi Publik merupakan jurusan yang mempelajari pengelolaan administrasi secara spesifik, khususnya administrasi negara beserta berbagai unsur di dalamnya. Kajian ini mengkaji berbagai aspek SANRI, seperti visi, misi, tujuan, strategi, indikator, dan tantangan. mengingat karakteristik administrasi lokal, kontkes sosial-ekonomi dan infrastruktur tek-nologi, serta kecurigaan apakah marketisasiBIROKRASI DAN PELAYANAN PUBLIK DALAM PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA. 275 perkara. Perda Kota Bandung no. Ilmu Administrasi Publik dalam hal ini mengalami beberapa kali pergeseran paradigmapelayanan publik; pengelola pemerintahan; manager/ corporate leader; dan administrator (pengelola asset dan keuangan negara/ daerah). Bab 1 membahas dinamika hubungan antara politik dengan administrasi, yang dalam sejarah Ilmu Administrasi Publik tidak pernah surut. Peraturan mewajibkan pemerintah memberikan pelayanan publik, pelayanan yang diberikan tentunya sangat luas dan beragam, dalam UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik, pelayanan publik terdiri dari barang, jasa dan. Pasal 5 ayat (3) Pelayanan barang publik meliputi: 1. 6 Tedi Sudrajat, “Perwujudan Good Governance Melalui Format Reformasi Birokrasi Publik Dalam Perspektif Hukum Administrasi Negara”, (Jurnal Dinamika Hukum Vol. Hal tersebut mendorong pemerintah perlu adanya perbaikan terutama pada aspek administrasi publik agar penyelenggaraan pelayanan publik menjadi lebih optimal. Dikarenakan peran strategis pemerintah desa tersebut sehingga pemerintah mengeluarkan kebijakan melalui UU Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa. Taufik, T. SDM dalam hal ini pegawai atau karyawan selaku pemberi layanan publik seharusnya memiliki pengetahuan, kemampuan handal, keahlian, sikap dan perilaku yang baik. Oct 4, 2021 · Kinerja Pelayanan Publik Bagian Satuan Reserse Kriminal (Sat Reskrim) Dalam Menangani Kasus Pencurian Kendaraan Bermotor Di Kepolisian Resort Serang; Evaluasi Pelaksanaan Ktp Elektronik (Ktp-El) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Cilegon Tahun 2015; Ide Judul Skripsi Administrasi Publik Kualitatif & Kuantitatif Apr 20, 2020 · administrasi pelayanan publik di . Proses ini diartikan sebagai serangkaian kegiatan usaha untuk menjalin kerja sama dan meraih tujuan. bahwa pelayanan publik adalah pemenuhan keinginan dan kebutuhan masyarakat oleh penyelenggara negara. Administrasi Publik dan Pelayanan Publik 1. 403 16,98% Tidak Kompeten 812 9,83% Penyalahgunaan Wewenang 680 8,23% Permintaan. Di Indonesia warga pengguna pelayanan publik masih menempati posisi yang terpinggirkan dalam sistem pelayanan publik. Sejumlah masyarakat keluhkan ragam masalah yang terjadi pada pelayanan publik. 1. Akan tetapi, hadirnya suatu produk hukum tidak dapat menjamin. 5 Jazim Hamidi, Penerapan Asas-Asas Umum Pemerintahan Yang Layak (AAUPL). Universitas. Kerangka. Memang publik dapat diartikan sebagai negara di sau sisi kepentingan, teta di sisi lain harus diartian. v9i1. Sebagai salah satu persyaratan memenuhi tugas Ujian Tengah Semester (UTS) mata kuliah Teori Administrasi. 4 Pelayanan publik dengan menggunakan sarana internet sebagai media pelayanan. Sep 12, 2022 · Pelayanan Publik. Hardiansyah, M. Pengertian Paten. bahwa Pemerintah Daerah sebagai agen pelayanan publik. Menurut Survei Populi Center, masalah utama layanan publik yang paling banyak dikeluhkan adalah persyaratan berbelit. Kesedehanaan. Administrasi Kependudukan adalah rangkaian kegiatan penataan dan penertiban dalam penerbitan dokumen dan data kependudukan melalui pendaftaran penduduk, pencatatan sipil, pengelolaan informasi administrasi kependudukan serta pendayagunaan hasilnya untuk pelayanan publik dan pembangunan sektor lain. Pelayanan publik yang baik dan berkualitas tinggi, dapat membantu dalam membangun citra pemerintah menuju good governance. Manajemen Pelayanan Publik. Asas Pelayanan Publik. PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN GOWA Disusun dan diusulkan oleh NOVI RISMAYANTI Nomor stambuk: 105610483714. 3. mendukung terciptanya penyelenggaraan pelayanan publik yang prima dalam rangka memenuhi kebutuhan dasar dan hak sipil setiap warga negara atas barang publik, jasa publik, dan pelayanan administratif. Perda Kota Bandung No. Harus mampu menyajikan suatu perspektif kedepan 3. No Uraian Kegiatan Unit Organisasi / Pelaksana Kegiatan Lamanya Pelaksanaan Kegiatan Camat Sekcam Seksi P3D Pelaksana Penerima/ Penyerahan PemohonKeterkaitan etika dalam pelayanan publik, serta upaya pemerintah dalam mengatasi permasalahan tersebut dan kolabrasi mayarakat yang dilakukan. Old Public Administration pertama kali dikemukan oleh Woodrow Wilson. Dalam hal ini bentuk pelayanan yang diberikan tidak bisa dibagi kepada organisasi-organisasi lainnya, contoh: pelayanan pos dan telegram, keamanan, pertahanan dan kehakiman. Dalam dunia pelayanan publik atau administrasi publik, etika diartikan sebagai filsafat moral atau nilai, dan disebut dengan "profesional standard" (kode etik) atau "right rules of conduct" (aturan perilaku yang benar) yang seharusnya dipatuhi oleh pemberi pelayanan publik. pelayanan publik dapat mengakibatkan terjadinya bentuk pelayanan publik yang buruk. Mata Kuliah : Administrasi Pelayanan Publik 4. Kota Malang pada tahun 2006 memiliki permasalahan pelayanan publik teruta- Nov 22, 2014 · Manfaat Praktis: a. Urgensi Etika Administrasi dalam Pelayanan Publik. Penulis menggunakan pendekatan kualitatif dan analisis SWOT untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan industri tersebut. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), with ISSN 2301-573X (Print), E-ISSN 2581-2084 (Online) is a Peer-reviewed journal published twice in June and December by Muhammadiyah University of Gorontalo. Bersifat Fungsional. id mengeluhkan lembaga penanganan pemerintah atas permasalahan yang timbul dalam sebuah pelayanan publik. Meneliti COVID-19: Agenda Penelitian untuk Kebijakan Publik dan Administrasi Sarjana. April 2021 · Jurnal rasi. Untuk Mengetahui Apakah Pemekaran Berpengaruh Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini antara lain: 1). Setiap Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan publik yang optimal. Dengan demikian setiap bab dan pokok bahasan terbuka untuk selalu4 Pilar Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Bidang Ilmu Sosial Program Studi Ilmu Administrasi Publik Pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Islam Riau SURITA NPM: 167110714 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI PUBLIK UNIVERSITAS ISLAM RIAU. Dasar motivasi pelayanan publik adalah. 2 Prospek New Public Management Dalam Konteks Birokrasi Indonesia Kehadiran New Public Management sebagai paradigma Ilmu Administrasi Publik. 25 Tahun 2009). Pelayanan Publik 23 2. Efektivitas Pelayanan Izin Mendirikan. Pelayanan terhadap publik harus diutamakan; 2. Ciri lainnya dari administrasi ialah adanya bimbingan, kepemimpinan, serta pengawasan. Etika Administrasi Publik dalam Prakteknya 245-275 Nina Widowati, Prama Westu Wredya, Krisna Yudha. Berita harian Pelayanan Publik terkini, terlengkap, hari ini - Seleksi CASN, CPNS dan PPPK Dibuka, Ketahui Yuk Perbedaan ASN dan PNS. Pelayanan publik menurut Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan pelayanan administratif yang disediakanPertanyaan dan Jawaban Seputar Teori Administrasi Publik. Tel. Tel. Sebagai akibat dari dianutnya konsepsi welfare state maka negara memiliki kewajiban untuk memenuhi kesejahteraan masyarakat salah satunya melalui pelayanan publik. Reformasi merupakan satu kata yang tidak asing didengar oleh masyarakat. Dan kósngosan akan mencoba memberikan beberapa studi kasusnya dibawah ini. Administrasi publik atau administrasi negara dewasa ini telah diberikan arti lebih dari sekedar pengertian yang sederhana yaitu " ilmu urusan negara " administrasi publik memiliki peranan yang sangat besar dalam mencakup keseluruhan aspek dari lingkungan sosial, politik, budaya, dan hukum. Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa saat menjadi narasumber dalam PPRA LXII Tahun 2021 yang diselenggarakan oleh Lemhannas RI, secara virtual, Selasa (20/04). Memang selama ini image pelayanan publik yang buruk tersebut masihMengacu pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Pasal 1 ayat 1, bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau. Selain itu, pelaksana pelayanan publik yang melakukan korupsi sehingga berdampak pada kualitas pelayanan juga termasuk permintaan imbalan. SHARE. Jika dihubungkan dengan administrasi publik, pelayanan adalah kualitas pelayanan birokrat terhadap masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan administrasi kepesertaan yang dilakukan BPJS Kesehatan Kota Semarang agar diketahui penyebab-penyebab dari permasalahan yang sering terjadi di lapangan. Terdapat sepuluh bentuk maladministrasi menurut. kegiatan administrasi publik, mulai dari formulasi kebijakan, implementasi kebijakan dan evaluasi kebijakan dalam rangka memberikan pelayanan publik yang baik dan optimal. warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik (Bab 1 Pasal 1 UU No. A. 54 4. Analisis Proses Rekayasa Sosial Pada Kampung 3g Kota Malang Untuk Membangun Masyarakat Tangguh Bencana Banjir. Nomor 1, Januari-Juni 2012 47 Jejaring Untuk Membangun Kolaborasi Sektor Publik. 2007. Baca Juga: 25 Contoh Judul Skripsi Psikologi, Paling Mudah Dikerjakan. Jurnal 7 Kinerja Aparatur Pemerintah Desa dalam Upaya meningkatkan Mutu Pelayanan Publik di Desa Puhjarak Kecamatan Plemahan Kabupaten KediriIlmu Administrasi Publik dan (iii) Inti Ilmu Administrasi Publik. pengadaan dan penyaluran barang publik dan jasa publik serta pelayanan administrasi di bidang pendidikan, pengajaran, pekerjaan dan usaha, tempat tinggal, komunikasi dan informasi. 2. Ruang lingkup Administrativa menyangkut problem-problem yang berkaitan dengan studi administrasi publik, khususnya dalam kajian birokrasi, kebijakan dan pelayanan publik, baik di tingkat lokal, nasional maupun. Dalam konteks pelayanan publik, pelayanan prima sebagai suatu keharusan dan kewajiban baik bagi pemerintah maupun aparatur sipil negara. JAKARTA – Usai diluncurkan pada Juni lalu,. Pelayanan Administratif. Birokrasi memiliki konsekuensi lebih dari citra negatif seperti buruknya kualitas pelayanan publik, KKN, cenderung memusatkan kekuasaan, kurangnya profesionalisme,. ii. Padahal undang-undang nomor 36 tahun 2009 menegaskan dengan jelas. Jurnal Ilmiah Cakrawarti, 4(2), 21–29. Penyimpangan prosedur, ciri-cirinya pelaksana layanan tidak mematuhi standar operasional prosedur dalam memberikan pelayana publik yang memberikan keuntungan bagi dirinya maupun orang lain. perbuatan melawan hukum dan etika dalam suatu proses administrasi pelayanan publik, yakni meliputi penyalahgunaan wewenang/jabatan, kelalaian dalam tindakan dan pengambilan keputusan, pengabaian kewajiban hukum, melakukan penundaan berlarut, tindakan diskriminatif, permintaan imbalan, dan lain-lain yang dapat dinilai sekualitas. Pelayanan oleh gabungan Organisasi Publik dan Organisasi Privat. 1. 15 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Publik. Artinya, penyelenggara pelayanan selain melayani masyarakat. Kepo” Dokter Kependudukan Online di Dinas Kependudukan dan PencatatanLebih khusus lagi bagi institusi, termasuk juga kebutuhan memperlancar pekerjaan administrasi pelayanan di pemerintahan. administrasi dalam menilai tindakan administrasi negara (yang 4 Widjiastuti. Definisi konvensional dari kualitas biasanyaTATA KELOLA INOVASI PELAYANAN PUBLIK: DIMENSI KELEMBAGAAN, AKTOR KEBIJAKAN DAN MASYARAKAT Siti Nur Hapzah1, Budi Rianto2, M. id See Full PDFDownload PDF. Kementerian PANB Pacu Peningkatan Layanan Administrasi Kependudukan dan Kesehatan di MPP Digital. perspektif dalam administrasi publik. PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PUBLIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2021 . 2. 1. 1. 3 Pelayanan Publik 1. terkandung didalam pelayanan publik tersebut harus berisi preferensi nilai-nilai yang ada di dalam masyarakat. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik, terbit 4 kali dalam setahun, yaitu pada Februari, Mei, Agustus, dan November dimulai 2022. Nurdin. ,M. Pelayanan Akta Kelahiran 25 2. Pelayanan publik adalah inti dari mesin administrasi pemerintah, tetapi mesin ini memiliki komponen lain. Pada tahun ini, hingga Juni 2021, terdapat 10 MPP yang telah diresmikan. Pengertian PATEN Dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, pada Pasal 9 ayat (1) ditetapkan bahwa dalam rangka mempermudah penyelenggaraan berbagai bentuk pelayanan publik, dapat dilakukan penyelenggaraan sistem. 0; Daya Tarik Judi Online dan Dampak Buruknya di Era Modern; Kehadiran Artis dan Publik Figur dalam PolitikPerspektif Baru untuk Layanan Publik dan Pemerintahan yang Baik dianggap paling tepat untuk kondisi saat ini dalam menangani isu-isu pelayanan publik di Indonesia, dengan menggunakan model seperti. Krisis menjadi lahirnya cara baru. Untuk itu, negara membangun sistem administrasi negara yang bertujuan untuk melayani kepentingan. Dalam Revitalisasi Administrasi Negara: Reformasi Birokrasi dan E-Governance. pelayanan publik seperti prosedur pelayanan, persyaratan dalam pelayanan, kemampuan petugas dalam melakukan pelayanan,. keberadaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) Sebagai Penguatan Ekonomi Desa di Kelurahan ABC Kecamatan DEF Kabupaten GHI. Sebagaimana dalam penerapan nya di perlukan sikap, perilaku dan tindakan yang baik dalam proses. Untuk lebih jelasnya pergeseran nilai dari New Public Management ke New Public Service dapat dilihat dalam tabel berikut. Proses pelayanan sebelum menerapkan paradigma New Public Service, berikut merupakan sebuah transformasi dari paradigma New Public Managament ke New Public Service Perubahan Sistem Administrasi Pelayanan Publik No. Maka dari itu penting sekali bagi masyarakat untuk mengenali bentuk-bentuk maladministrasi sehingga bisa memahami maladministrasi yang terjadi pada dirinya ketika mendapatkan pelayanan publik. Hukum Administrasi Negara dan *Kebijakan Pelayanan Publik. Capacity Building Organisasi Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kabupaten Sidoarjo. Pelayanan kepada masyarakat merupakan tugas utama bagi administrator publik sekaligus sebagai fasilitator bagi perumusan kepentingan publik dan partisipasi masyarakat dalam pemerintahan. Jurnal Humaniora, 4(1), 160–165. mendeskripsikan pengertian pelayanan publik; 2. 2. Pelayanan ini memiliki tugas serta tanggung jawab untuk melayani sekaligus menghasilkan sebuah dokumen resmi yang dibutuhkan oleh. id mengeluhkan lembaga penanganan pemerintah atas permasalahan yang timbul dalam sebuah. RUANG LINGKUP PELAYANAN PUBLIK UU no. Administrasi publik merupakan pelayanan yang semula diadakan untuk melayani masyarakat umum. , 2017).